随着夜幕逐渐降临，北京园博园内灯火辉煌，戏曲的悠扬与彩灯的璀璨交相辉映，中国戏曲文化周与园博园灯会并行期间，一场视觉与文化的盛宴正在上演。不仅吸引着无数游客的目光，更展现了丰台区在大型活动保障方面的卓越能力和温情服务。在这场盛事背后，是一群默默奉献的服务保障人员，他们如同夜空中繁星，在璀璨灯影与戏韵悠长下默默地守护着。
市场监管质量的把关者：食品问题投诉“零”发生
“您好，我们来啦，还请您出示健康证。”区市场监督管理局北宫所高宏热情地和322号摊位主打着招呼，这也是今天例行巡检的最后一户。自9月14日“京彩灯会”正式亮灯以来，北京园博园迅速成为京城热门的旅游打卡地。为保障游客在享受花灯美景的同时，能够安心品尝各类美食，丰台区市场监督管理局提前介入、周密部署，制定了一系列严格的食品安全监管措施，为灯会的顺利运行筑起了一道坚实的防线。截至目前，实现了食品问题投诉“零”发生。
在灯会筹备阶段，丰台区市场监督管理局便成立了专项工作组，对园区内的所有食品经营单位进行了全面摸底排查。“食品卫生检查这项工作每天都要进行，看似是重复的流程，但是每天的进货单都需要重新核对。”区市场监督管理局副局长陈明说。
灯会期间，丰台区市场监督管理局在园区内设立了多个食品安全监管点，并派驻了专业执法人员驻点监管。“场内商户食品制售规范程度越来越高了，从需要提示提醒到自觉自发规范只用了一周，咱们再辛苦都值了！”区市场监督管理局北宫所赖莹结束一周值守后如是说道。执法人员每日对园区内的食品摊位进行动态巡查，重点检查食品的保质期、储存条件、加工过程以及从业人员的健康状况等。同时，他们还利用现代科技手段，对园区内的人流和食品销售情况进行实时监控，确保及时发现并处理潜在的食品安全隐患。
“小 V 蜂”化身志愿服务最强“蓝团”
“您好，阳光剧场从这条路直走，走到头左拐。”走进北京园博园随处可见这样一群身穿蓝色马甲、面带笑容的丰台志愿者耐心地解答游客的问询，他们来自各行各业，却有一个共同的名字“小V蜂”。在园博园京彩灯会和戏曲文化周举办期间，用贴心服务迎接八方来客。
随着时间的推移，暮色西沉，大批观灯的游客如潮水般涌来。记者跟随着“小V蜂”志愿者赵佳依开始了新一天的工作。“这是我从事志愿服务第8年，此次园博园灯会是北京最大的灯会，展出200余组创意彩灯，不少群众都是慕名而来。考虑到之前的志愿服务，一些特色景观地点、特色商铺、卫生间等都是大家特别关注的问题，所以这次我特意记了一些重点、特色灯组的位置，便于群众提问时进行引导。同时，通过以往经验，我们还准备了防蚊虫的药、纸巾等物品，尽可能为大家提供多元化的服务。”赵佳依向记者介绍道。
从购票咨询到路线指引，从助老助残到帮提行李，“小V蜂”们忙碌的身影随处可见。此次京彩灯会与戏曲文化周期间，“小V蜂”志愿者们将持续上岗49天，以“超长待机”的热情和“持久续航”的耐心，用最饱满的精神状态迎接入园的大批游客。一次次热情互动、耐心讲解、温暖提示，为美轮美奂的灯会增添了一抹温暖的“志愿蓝”，也让“小V蜂”成为展示丰台城市形象的一张“金名片”。
电力持续保障彩灯闪耀精彩继续上演
“我们每天都会对园区二级电箱进行测温测负荷工作，尤其是对三号门的迎宾门灯组要着重进行多次检测，确保灯会各类电器设备稳定运行”园博电力保障组负责人张宗迪边干活边告诉记者。
“咱们要做到仔细再仔细，做好巡检测温，特别是游客密集区域，一定要注意线路安全，我们不仅要保障灯会亮亮堂堂，更要把光照亮百姓的心中。”自灯会筹备工作启动以来，张宗迪全身心投入到电力保障事务中。电力保障组队员张宗迪像往常一样，边忙着对电力设备和供电线路进行特巡测温，排查主题灯组电源开关接触灯情况，边嘱咐大家。国庆佳节本是阖家团圆的时刻，但张宗迪坚守一线岗位，秉持电力保障团队 “保电有我，有我必胜”的信念，张宗迪率领团队深入园博园内，每天对电力灯组设施进行全面细致的现场勘察，并精心组织监控系统相关元件的铺设工作。
据悉，丰台区城管委将加大工作力度，持续做好电力保障，并继续与北京园博园管理中心紧密协作，共同抓好城市环境和基础设施保障工作，确保京彩灯会安全平稳有序进行，为广大市民呈上一场精彩绝伦的视觉盛宴。
再苦再累都不怕，丰台环卫的无声守护
在游客享受视觉盛宴的同时，环卫工人们正默默守护着园区内外的清洁与美丽。北京园博园京彩灯会期间，区环卫中心多线作战、持续发力，全面提升环卫各项业务作业质量，高标准高质量做好各项环境卫生保障工作。
上午11点，新村环卫所机械化作业班组的白班司机杨宁开着冲水车再次沿着园博大道从北京园博园2号门缓缓驶到5号门，这已经是当天他开着冲水车在这段路上的第二次作业。他告诉记者，在京彩灯会期间，园博大道从园博园2号门到5号门附近路段以及周边的长顺一路、二路、三路，西一路、西二路、北宫路等都是重点保障路段。机械化作业内容主要包括车辆冲刷、清扫、保洁、洗扫和步道冲洗五个环节，因为人流量密集、车流量加大，致使废弃物增多、积尘源增加，司机们不仅要视路面污染情况增加作业频次，还要更多地注意避让行人和车辆，同时，为减轻人工保洁人员劳动强度，有时一遍达不到作业标准就只能绕一圈回来补位作业。
白班的工作时间是上午八点半至下午四点半，而灯会的大客流时间是每天下午4点至晚上11点，白班司机们常常会在临近下班时被通知要去临时支援，干完活有时候已经到了下午6点。“对于加班，我们单位是有调休机制的，等不忙的时候大家可以轮流倒休。现在正是需要人的时候，大家工作比平时都更加积极细致，希望能用我们的努力为大家创造更加整洁的出游环境。”杨宁说。
关爱银龄，千余把椅子迎老年戏迷
随着第八届中国戏曲文化周的盛大开幕，丰台区再次以其细致入微的服务保障措施，赢得了广大市民尤其是老年戏曲爱好者的广泛赞誉。据悉，针对老年戏曲爱好者的特殊需求，丰台区量身定制了一系列贴心服务措施。区文创中心相关负责人张新月表示：“我们深知许多老一辈的戏曲爱好者对戏曲有着难以割舍的情感，他们不远千里而来，就是为了能亲耳聆听那熟悉的唱腔，亲眼目睹那精彩的表演，他们不仅是戏曲的忠实听众，更是传统文化的传承者与守护者。因此，我们力求通过细致入微地服务，让他们感受到家的温暖与尊重。”
为了满足老年观众的特殊需求，文创中心特别在晋中园、闵园、忆江南等园区戏台附近准备了千余把椅子，确保每位老人都能有位置坐下来，安心享受戏曲盛宴。
除此之外，戏曲周期间面对突如其来的降雨，文创中心迅速响应，不仅未让雨水成为阻碍文化交流的屏障，反而以实际行动诠释了“以人为本”的服务理念。“我们考虑到天气变化的不确定性，特别准备了这些雨衣。”张新月在接受记者采访时说道，“我们希望每一位来到这里的观众，不受任何外界因素的干扰，感受戏曲的魅力。”工作人员手持一包包精心准备的透明雨衣，面带微笑地穿梭在人群中，将这份温暖传递给每一位需要的观众。
看灯会这一路很顺畅
在京彩灯会背后，还有一群保障工作人员在默默坚守岗位，他们的付出为游客带来了安心与便利，他们就是京彩灯会交通保障组，按照明确工作要求交通保障组工作要持续到最后一辆车离场。他们不厌其烦地重复上百遍提醒话语，引导游客注意安全，指挥车辆有序离场。直到最后一辆车和最后一名游客安全离开后，他们还要认真完成巡察场地、清理垃圾等收尾工作。
“同志我们十分着急，已经在周围转了一个多小时怎么都找不到自己的车，我岁数大了一着急我都头晕心慌的，实在没办法了，帮帮我们吧！”正在巡检的值班员工孟彤遇到忘记停车位置的祖孙三人，祖孙三人非常着急。“大爷别着急，别着急，问题可以解决，放心，我帮您找到车辆。”孟彤见状立刻协调好工作，迅速动员管理员一同寻找，并且自己开车带着祖孙三人一个个停车场一辆车一辆车地寻找，途中，他不断安抚祖孙三人的焦急情绪，安抚好车主情绪后，通过车主提供的一些车辆相关信息最终车辆成功找到，祖孙三人对孟彤连连道谢。“真的第一次来园博园没想到这里这么大，只顾着感受灯会了，出来怎么都找不到车，给我傻眼了，在我紧急的时刻求助你，如此耐心细致地帮我找到车辆，真的为咱们工作态度点赞温暖了我们的心，一定要好评啊！”
无数服务保障人员一起，汇聚成了这场盛事中最亮眼的风景线。正是丰台区各部门的精心筹备与全力保障，无数保障人员的奉献，园博园才能璀璨与戏韵共融。下一步，丰台区将继续加强各部门、各个工作组之间的协作与配合，为百姓呈现出更加精彩的文化盛宴。
来源 丰台时报
记者 原梓峰 林瑶 李娜 张馨予 实习记者 袁阳
来源：北京号
作者：北京丰台官方发布
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