按照惯例，北京的供暖季将在本月15日开始。连日来，受冷空气影响，京城气温伴随寒潮、大风齐发而“跳水”。面对天气变化，北京根据气象会商结果于11月6日零时点火试运行启动供暖，并将于11月7日零时正式供暖。消息一出，好评一片，大家纷纷点赞“这是‘暖流’跑赢‘寒流’。”
冬季供暖事关千家万户，是重要的民生实事。每到冬季，何时供暖、是否提前、提前几天，往往都会成为热门话题。这些年，着眼于广大市民“更舒适过冬”的需求，北京不再“一刀切”固定供暖时间，而是逐渐摸索实行“看天供暖”——在临近供暖季节点，相关部门都会密切关注气象情况，提前完成集中供热设备设施检修，一旦气温“连跌”，该提前则提前，绝不让市民挨冻。这样的决断力和人情味，着实值得点赞。而在气象技术允许的条件下，动态调整供暖时间，既能保证供暖服务“不掉线”，也有利于节约能源、减少浪费，可谓一举多得的双赢。
事实上，除了“看天供暖”，北京在供暖方面几乎年年都有新“暖政”。试点推行人工智能热网控制系统，实现按用户需求精准控温，告别“顶层开着窗、底层裹棉衣”的冷热不均；在供暖季大力推广“管家式”“网格化”等微循环服务模式，运维人员坚守岗位，精细调节，接诉即办，第一时间解决居民困难；创新开展“冬病夏治”专项整治工作，利用非供暖季对锅炉系统和供热主管网、二次管网等设备进行仔细排查，确保关键时刻不掉链子……一系列精细化举措，饱含着服务意识，彰显了民本情怀，让大家“人暖心更暖”。
“民有所呼，我有所应。”城市治理是个宏大课题，而最终都要体现在回应民需的每一处细节中。随着广大市民的诉求日益多元，像供暖时间这样需要动态调整优化的事项越来越多，也愈发呼唤公共政策、城市治理灵活运行。比如，公共场所的母婴室为女性提供方便，“奶爸”带娃想用该咋办？多数卫生间只分男女，异性亲属带“一老一小”如厕如何避免尴尬？我们期盼更多公共政策能够与时俱进、跟上诉求之变，一处处细节优化，一个个“加分”累积，就是对精细化治理的生动践行，广大市民的幸福感和获得感也将持续提升。
图源：北京晚报
来源：北京日报客户端 评论员 范荣
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